借助場景營銷挖掘粉絲價值
互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷，需要讓消費者產(chǎn)生某種情感共鳴，這就需要企業(yè)創(chuàng)造出某種與產(chǎn)品或服務(wù)相匹配的營銷場景，高科技技術(shù)的不斷突破讓這種場景的創(chuàng)造更為使捷。物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新一代信息技術(shù)，使商家們與用戶之間可以實時交互，越來越多的營銷場景被企業(yè)開發(fā)出來，成為挖掘用戶價值的重要手段。

在寫字樓中，接入Wi-Fi的智能終端成為商家向用戶推動產(chǎn)品信息的重要手段。在手機上你可以隨時獲得商家推送的優(yōu)惠信息或者電子代金券?；贚BS技術(shù)用戶可以定位附近商家的位置，在午餐之余，用戶可以與同事一起展開一次愉快的購物之旅。當(dāng)然，你也可能會因為寫字樓屏幕上的二維碼而完成一-次電視購物.

營銷如果不能實現(xiàn)讓消費者產(chǎn)生情感共鳴，很可能將會演變成為暴力型的廣告推送，只會讓消費者對品牌產(chǎn)生反感，進而影響企業(yè)形象。而通過符合用戶心理的消費場景的創(chuàng)造，則很可能會為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。
◆隨時隨地為消費者提供個性化服務(wù)
以消費者為中心的互聯(lián)網(wǎng)時代，每個企業(yè)都要積極回應(yīng)消費所表達出來的消費需求。社交媒體平臺的快速崛起，讓消費者可以實時表達出自己的觀點。這時，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的用戶服務(wù)模式。例如，設(shè)立為客戶提供服務(wù)的微信客服，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的社會化。